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黄震教授率“农商银行网点转型研究”课题组赴南昌调研

发布时间:2017-08-04 09:29:16     来源:

          2017年7月22日,农商银行发展联盟“农商银行网点转型研究”课题组组长、IFC1000创始人、中央财经大学金融法研究所所长黄震教授带领科研团队赴南昌农商银行开展了为期一天的专项课题调研活动。南昌农商银行党委委员、财务总监张婷、南昌农商银行办公室主任张晋、零售业务部总经理熊音、运营管理部总经理熊峰接待了调研组一行并陪同考察调研。

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黄震教授带领“农商银行网点转型研究”课题组考察南昌农商银行青山湖支行

 

  调研组首先对南昌农商银行青山湖支行进行实地走访考察,并向支行相关负责人了解了青山湖支行的厅堂功能布局、人员分工安排、客流量等相关情况,同时听取了青山湖支行在网点转型过程中的经验汇报。据相关负责人表示该支行通过优化厅堂布局、加强培训学习、开展系列营销活动等一系列工作,从软硬两个方面有效的推动了网点转型的良性循环,从而实现了存贷款的大幅度增长。

 

 

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  在实地走访考察结束后,调研组与南昌农商银行网点转型主要负责领导进行了深入的访谈调研。南昌农商银行党委委员、财务总监张婷向调研组一行介绍了南昌农商银行网点转型的整体规划及转型成果,该行自2014年开始在全行启动网点转型工作,在网点转型开展过程中,该行紧紧围绕“以网点改造带动网点转型,以网点转型带动业务转型,以业务转型带动经营转型”的战略部署,在加强硬件设施的同时,将提升软实力作为网点转型的重点工作,在转变员工思想,提高服务营销质量等各方面取得了较大的成功。

 

  南昌农商银行运营管理部总经理熊峰向调研组介绍了南昌农商银行网点转型过程中的硬件建设情况及相关经验。熊峰表示在硬件设施上,南昌农商银行一方面依托江西省联社e百福网上银行与手机APP,大幅度提升了客户办理金融业务的效率与体验度;另一方面南昌农商银行通过对各网点客流量、业务量等指标的精准分析,优化网点布局、撤并低效网点、增设自助机具、推行弹性业务窗口、在部分网点实行节假日单休制度等模式,有效的降低了网点成本,提高了网点工作效率。

 

  南昌农商银行零售业务部总经理熊音向调研组介绍了南昌农商银行网点转型过程中的人员转型情况。熊音认为传统网点工作人员普遍存在功能单一、营销能力偏弱的问题。自南昌农商银行网点转型以来,零售业务部通过建立内训师队伍、日常培训、情景模拟、问题破冰、绩效考核等种种方法成功的实现了网点人员由传统的服务等待型向主动营销型的转变。另一方面通过内训师辅导各网点结合网点周边情况开展极具特色的市场活动,不但提升了客户粘性而且提升了网点营销能力。

 

  农商银行发展联盟“农商银行网点转型研究”课题组组长、中央财经大学金融法研究所所长黄震教授在听取了南昌农商银行网点转型的经验后表示,近年来,在经济政策的催动、市场竞争的要求、下游市场环境的变化、现代银行技术的发展等环境变化下,农商银行网点的转型、创新迫在眉睫。南昌农商银行成功的网点转型经验不但具有代表性而且具有可复制性,非常值得进行推广学习。农商银行发展联盟设立“农商银行网点转型研究”专项课题就是为了总结各行在网点转型中的成功经验,总结探索未来农商银行网点转型的道路与模式,为农商银行转型提供相关借鉴。

 

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调研组与南昌农商银行相关领导深入座谈

 

  据悉,近期农商银行发展联盟“农商银行网点转型研究”专项课题组还将赴湖南、湖北、广东、山东等地区进行深入调研,并将于2017年末完成研究形成《农商银行网点转型研究》调查报告。

 

文章来源:农商银行发展联盟微信公众号